Gizlilik Politikası

Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Son güncelleme: 1 Nisan 2026

AVŞAR NAVİGASYON DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. (bundan sonra "CarSmartGo" veya "Şirket" olarak anılacaktır) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem vermekteyiz.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Ticari Unvan: AVŞAR NAVİGASYON DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Turgut Özal Mah. 76 Sokak No:6/A Esenyurt / İSTANBUL
Vergi Dairesi / No: Avcılar V.D. / 1061188609
MERSİS No: 0106118860900001
E-posta: satisdestek@avgosmart.com
Telefon: 0212 639 10 01

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizin sunulması amacıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, ödeme kayıtları
Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri (kredi kartı bilgileriniz iyzico altyapısında işlenir, sunucularımızda kesinlikle saklanmaz)
Dijital İz Bilgileri: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı bilgileri, site kullanım istatistikleri
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifreli parola, hesap tercihleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ürün ve hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi
Sipariş oluşturma, onaylama ve teslimat süreçlerinin yönetimi
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
Fatura düzenleme ve muhasebe kayıtlarının tutulması
Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sunulması
İade ve cayma hakkı süreçlerinin yönetimi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, e-ticaret mevzuatı vb.)
Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması
Site performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi
Hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması (sipariş ve teslimat)
Kanunlarda açıkça öngörülmesi (vergi ve e-ticaret mevzuatı)
Veri sorumlusunun meşru menfaati (site güvenliği, hizmet iyileştirme)
Açık rızanız (pazarlama amaçlı iletişim)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla yalnızca belirtilen amaçlarla paylaşılmaktadır:

Ödeme Kuruluşu (iyzico): Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
Kargo Firmaları: Sipariş teslimatının yapılabilmesi için gerekli minimum bilgi
Hukuki Yükümlülükler: Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hizmet Sağlayıcıları: Sunucu barındırma, e-posta gönderim hizmetleri (yalnızca teknik altyapı kapsamında)

Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilmektedir:

Ticari defter ve belgeler: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu md. 82)
Fatura ve mali belgeler: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu)
E-ticaret kayıtları: 3 yıl (6563 sayılı Kanun)
Sözleşme ilişkisi sona erdikten sonra zamanaşımı süreleri kadar

7. Çerezler (Cookies)

Sitemiz aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktadır:

Zorunlu Çerezler: Oturum yönetimi, sepet bilgileri, güvenlik (CSRF koruması)
Performans Çerezleri: Site kullanım istatistikleri ve performans ölçümü
İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmaktadır:

256-bit SSL/TLS şifreleme ile tüm veri iletiminin korunması
Ödeme bilgilerinin iyzico PCI DSS uyumlu altyapısında işlenmesi
3D Secure doğrulama ile ödeme güvenliğinin sağlanması
Şifrelerin bcrypt algoritması ile hash'lenerek saklanması
Düzenli güvenlik güncellemeleri ve erişim kontrolü
CSRF ve XSS koruması

9. Haklarınız (KVKK Madde 11)

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
KVKK'nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişiniz aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme

10. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

E-posta: satisdestek@avgosmart.com
Posta: Turgut Özal Mah. 76 Sokak No:6/A Esenyurt / İSTANBUL

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplanacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret alınabilir.